L’application “Grand Est Rosace”

L’application Grand Est Rosace est un outil numérique, accessible via un site internet et une application mobile, spécialement conçu pour les collectivités. Son objectif est de simplifier les démarches administratives, de faciliter la déclaration d’incidents liés au réseau (dommages, anomalies) et d’améliorer la communication entre Rosace et les municipalités.

Cette application est strictement réservée à un usage communal. Les codes d’accès ne doivent en aucun cas être partagés avec les administrés, car elle contient des informations confidentielles exclusivement destinées aux élus et à leurs équipes.

Pour vous connecter, utilisez les identifiants transmis par la Région Grand Est (par voie postale) lors du lancement de l’application. Ceux-ci vous permettront d’accéder à toutes les informations relatives à votre collectivité.

Important : lors de votre première connexion, il vous sera demandé de modifier votre mot de passe. Veillez à bien le conserver pour vos futures connexions.

Gardez un œil sur le raccordement des dernières habitations encore bloquées ou en gel commercial grâce à la carte de déploiement accessible depuis votre application. Consultez les raisons des blocages ainsi que les démarches à suivre pour lever le gel commercial sur une ou plusieurs prises.

À venir prochainement : Une nouvelle fonctionnalité vous permettra d’identifier les prises avec ou sans abonnement, simplifiant ainsi vos interventions dans le cadre de l’extinction des offres ADSL et de la fin du réseau cuivre.

Si vous en avez fait la demande, vous pouvez consulter chaque année, en un clic, le calcul de la Redevance d’Occupation du Domaine Public (RODP) due par Rosace à votre collectivité. Le montant est déterminé en fonction du métrage linéaire de l’année précédente, calculé sur le nombre de mois complets depuis l’ouverture commerciale de votre commune.

Bon à savoir : Lorsque Rosace utilise des fourreaux existants dans votre commune (notamment ceux d’Orange), la redevance doit être perçue auprès du propriétaire de ces infrastructures. Rosace s’acquitte déjà de sa propre redevance auprès de l’opérateur d’infrastructure concerné.

Vous avez constaté un incident sur le réseau ou un administré vous en a fait part (câble détaché ou coupé, boîtier fibre ouvert, coupure totale des services) ? Informez-nous en, en un instant grâce à l’application afin que notre équipe de maintenance puisse intervenir dans les meilleurs délais.

Bon à savoir : Vous pouvez suivre l’évolution du traitement de votre signalement directement depuis l’application et serez notifié par e-mail dès sa résolution.

Retrouvez l’ensemble des documents utiles pour votre collectivité : informations sur les différentes démarches, explications à destination de vos administrés sur la fibre optique, anticipation de l’extinction du réseau cuivre, ainsi que les dernières actualités du très haut débit et de Rosace.

Accédez à une gamme complète de services pour votre collectivité :

• Consultez la liste des opérateurs disponibles sur votre territoire.
• Retrouvez vos référents et contacts clés en un clic.
• Gérez vos démarches liées à la maintenance du réseau de manière simplifiée.
• Nouveau : gérez plusieurs comptes au sein de votre collectivité ! Vous pouvez désormais partager l’accès avec votre secrétaire de mairie ou l’un de vos adjoints, tout en conservant vos identifiants personnels sécurisés.
• Nouveau : Visualisation complète de vos raccordements GFU et de l’implantation de vos caméras, avec la possibilité de déclencher des actions en temps réel.

À venir bientôt :

Activation et gestion de votre application citoyenne, un outil pratique pour diffuser des actualités et envoyer des alertes directement à vos administrés.