Espace utilisateurs
Bienvenue
dans l’espace dédiée aux utilisateurs et futurs utilisateurs
Vous trouverez ici toutes les informations, pages, articles et actualités destinées aux utilisateurs et futurs utilisateurs du réseau fibre optique Rosace.
N’oubliez pas que le test d’éligibilité constitue le point de départ incontournable de toute démarche.
Raccordement d’une nouvelle habitation
ou en cours de réhabilitation
Habitation de moins de 3 logements
Vous avez une nouvelle habitation en construction ou en réhabilitation et souhaitez lancer les démarches pour obtenir la fibre optique ? Rendez-vous sur notre espace dédié au raccordement d’une habitation.
Habitation de plus de 3 logements
Vous avez un projet de plus grande envergure, comme une nouvelle habitation en construction ou en réhabilitation de plus de 3 logements ? Rendez-vous dans nos démarches pour immeubles afin de préparer au mieux le raccordement de votre projet.
Actualité – Bientôt chez vous
Débranchement progressif des lignes ADSL et téléphonique
La fibre optique est en passe de remplacer totalement le cuivre, se positionnant comme l’infrastructure télécom incontournable. Ce passage à la fibre est indispensable pour répondre aux besoins toujours croissants de connectivité et soutenir le développement de technologies innovantes comme les objets connectés, la réalité virtuelle, et une multitude de services numériques (télétravail, e-santé, agriculture intelligente, mobilité durable, et bien plus).
Référencement et modification d’adresse
nos démarches expliquées
Création d’une nouvelle adresse
Vous n’avez pas réussi à localiser votre adresse sur notre test d’éligibilité ? Pas de panique. Cela peut être dû à une légère erreur dans nos données ou le fait que votre habitation vienne de sortir de terre. Quelle que soit la cause, nous vous recommandons de soumettre une demande de référencement. Toutes les informations nécessaires à cette procédure sont disponibles dans la section “Gérer mon adresse”.
Modifier une adresse erronée
Si, après avoir effectué un test d’éligibilité, vous constatez une erreur dans votre adresse (numéro ou voie incorrects), vous avez la possibilité de demander une modification. Nos équipes se chargeront de rectifier cette information. Pour en savoir plus sur la procédure, rendez-vous dans l’espace “Gérer mon adresse” puis sélectionnez “Modifier l’adresse de mon habitation”.
S’abonner à la Fibre
Bien choisir son opérateur
Rosace est un opérateur d’infrastructure qui fournit un réseau ouvert aux opérateurs partenaires présents sur le territoire. En tant que tel, Rosace ne vend pas directement des abonnements aux clients finaux. Une fois votre éligibilité confirmée, il vous faudra vous tourner vers l’un des opérateurs partenaires sur le réseau pour souscrire un abonnement.
Prenez le temps de comparer soigneusement les offres disponibles : qualité des services, vitesses de connexion, ainsi que les options de téléphonie et de télévision proposées.
Ca coince ?
Tout est fait mais je ne peux pas être raccordé …
Mon habitation est référencée mais n’est pas éligible
Il se peut qu’une habitation ne soit pas éligible sur notre test d’éligibilité. Dans ce cas, le résultat indiquera le motif du blocage, son statut, et, lorsque cela est possible, des solutions pour résoudre le problème.
Si la cause est un refus d’autorisation, par exemple un voisin qui empêche le passage d’un câble, nous vous recommandons de contacter votre collectivité pour trouver une solution.
